■ 교환/반품 접수
• 구매일 기준 영업일 10일 이내 접수 가능하며, 예약 주문 또는 순차 발송 상품의 경우 제품 출고일 기준으로 계산됩니다.
• 구매처를 통해 교환/반품 접수가 가능하며, 구매확정 등의 사유로 직접 접수가 어려운 경우에도 접수 기간 내 고객센터를 통해 신청하실 수 있습니다.
• 구매자 귀책 사유로 접수된 경우, 왕복 배송비가 차감되거나 별도 부과될 수 있습니다.
• 판매자 귀책으로 접수되었더라도 제품에 이상이 없는 경우, 왕복 배송비가 부과될 수 있습니다.

■ 교환/반품 가능 기준
• 신청 기간(영업일 10일 이내) 내 접수된 경우
• 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우(수령일로부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날로부터 30일 이내)
• 교환/반품 불가 항목에 해당하지 않는 경우

■ 교환/반품 불가 항목
• 제품 패키지를 포함하여 상품이 훼손, 오염, 개조, 변형된 경우
• 구성품 누락, 포장 손상 등으로 인해 상품 가치가 감소한 경우
• 일부 사용 또는 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간 경과로 인해 재판매가 어려운 경우
• 소모품(마우스, 키보드 제외)의 포장이 개봉되었거나 훼손된 경우
• 사용 흔적이 확인되는 경우

■ 교환/반품 택배 이용
• 구매자 귀책: 왕복 배송비는 고객 부담입니다.
• 판매자 귀책: 왕복 배송비는 펄사에서 부담합니다.
※ 단, 판매자 귀책 사유에 해당하더라도 지정 택배사 외에 고객이 임의로 발송한 경우, 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

■ 환불 안내
• 환불은 기존 결제 방식과 동일하게 처리됩니다.
• 결제 수단에 따라 환불 완료까지 일반적으로 영업일 기준 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.
• 추가 비용이 발생한 경우 환불 금액에서 차감되거나 별도 결제를 요청드릴 수 있으며, 이 경우 해당 결제가 완료된 이후 환불 처리됩니다.